Condiciones generales de venta

Toda la información sobre el envío

Los envíos los realizamos a través NACEX. Normalmente la entrega es el día laborable siguiente al pedido siempre que este se haga antes de las 13:00h. Es importante que de un número de teléfono por si ocurre alguna incidencia en la entrega. Los gastos de envío son de 6.50€ para pedidos inferiores a 60€ IVA incluido y gratis para pedidos superiores a los 60€.

Advertencia para el envío en el extranjero:
En los pedidos internacionales pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total.

Países a los que se envía:

• España - 6,50 €
• Portugal - 6,50 €

Métodos de pago:

• Tarjeta de crédito
• Bizum
• PayPal
• Transferencia Bancaria
• Pago en 3 de Scalapay ("CONFIRMACIÓN DE COMPRA - Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa.")

El nº de cuenta para la transferencia será enviado por correo-e, si no lo recibe mire en la carpeta de spam. El pedido será enviado una vez recibida la transferencia. Una vez enviado tarda menos de 24/48 horas en ser entregado. No olvide indicar su nombre (el mismo que ha indicado en el pedido) en su transferencia. 

Política de Devoluciones

En EstéticaCosmética queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho/a con tu pedido, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución:

✅ Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original intacto.
✅ No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que carezcan de su precinto original por motivos de higiene y seguridad.
✅ El producto debe estar correctamente embalado para evitar daños en el transporte. En caso de que llegue deteriorado debido a un embalaje inadecuado, la devolución no será aceptada.

Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío:

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Te indicaremos cómo proceder y nos haremos cargo de los gastos de devolución y reposición.

Procedimiento para realizar una devolución:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de email o Whatssapp.
2. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
4. Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda.

Nota: Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Para cualquier duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.