Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Como norma general, los pedidos se entregan dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago. Los envíos se realizan a través de CTT Express con número de seguimiento.

Una vez enviado el pedido recibirás un enlace para seguir el envío online.

¿Cuánto cuesta el envío?

Las tarifas de envío son:

4,90 € para pedidos inferiores a 45 €
Envío gratuito para pedidos superiores a 45 €

Los gastos de envío incluyen manipulación, empaquetado y transporte.

¿Puedo juntar dos pedidos en un solo envío?

Te recomendamos agrupar todos los productos en un mismo pedido, ya que no es posible combinar dos pedidos diferentes. Cada pedido se gestiona de forma independiente y tendrá sus propios gastos de envío.

¿Qué hago si el paquete llega dañado?

Si al recibir el pedido observas que el paquete está abierto o dañado, te recomendamos no aceptarlo e indicarlo al transportista.

Si al abrir el paquete detectas que algún producto está roto o en mal estado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar el cambio.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

El producto deberá:

Estar sin usar
Mantener su estado original
Conservar su embalaje original

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso correspondiente.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten algún defecto o hayan llegado en mal estado.

Bloque corto para fichas de producto (muy recomendable)

Este bloque funciona muy bien para generar confianza y mejorar conversiones. Puedes ponerlo cerca del botón de compra.

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